A Scania está com novo diretor de Serviços no Brasil, de olho na lapidação de sua já famosa e eficiente rede de manutenção e pós-venda neste País, que é o segundo maior mercado da empresa em todo o mundo.

Valiate fica no lugar de Marcelo Montanha, que foi para a Europa trabalhar na direção das concessionárias da Scania Ibérica na Espanha e se reporta diretamente ao presidente e CEO da Scania Operações Comerciais Brasil, Simone Montagna.

Com perfil arrojado e entusiasta das mais modernas técnicas de gestão e liderança, Fernando Valiate assume a direção de Serviços da Scania Brasil jovem, com apenas 35 anos, mas com uma bagagem pesada no currículo: tem mais de 15 anos de experiência na indústria automotiva, já trabalhou na Porsche, na Volkswagen e no Lots Group, transportadora do Grupo Scania.

Fernando Valiate foi diretor de Operações, ou COO, do Lots Group, empresa de transportes e logística criada pela Scania com forte atuação no agronegócio, no segmento industrial e na logística. Trabalhando nas operações da transportadora e já estando “do outro lado do balcão”, o executivo traz uma experiência diferenciada à frente da diretoria de Serviços da Scania. Além disso, começou cedo, na gestão das operações da pequena transportadora de seu pai.

Profissional “puro sangue” do transporte

“Eu acompanhei toda a implementação das operações do Grupo LOTS no Brasil e, como gestor de uma operação de empresa de transportes, pude vivenciar o lado do cliente. Com isso, sei quais são as principais dores de um frotista em relação à manutenção dos veículos, à disponibilidade da frota, e trago este conhecimento agora para a gestão dos serviços da Scania. Conhecemos cada detalhe das necessidades do cliente e vamos lapidar o que for necessário para trazer cada vez mais satisfação e soluções para estes clientes”, relata o executivo.

Natural do Espírito Santo, Fernando Valiate é um profissional “puro sangue” do transporte. Filho de caminhoneiro, vivenciou desde sempre a rotina do transporte, rodou de caminhão com seu pai e conheceu de perto a rotina dos transportadores. “Hoje, infelizmente a profissão de caminhoneiro não é mais um legado passado de pai para filho, ou de geração em geração, diante das várias dificuldades do trabalho nas estradas e da falta de valorização geral. Mas, em meu trabalho no Lots Group, por exemplo, nós atuamos na contramão desta tendência. Frequentemente levávamos os filhos dos motoristas para conhecer a empresa, estávamos em contato direto com as famílias e implementamos um estilo de trabalho com um olhar humano para estes profissionais, suprindo as suas necessidades não somente financeiras, mas, também, psicológicas, sociais e de cidadania. Somente assim, com um trabalho em todas as frentes, é possível reter bons profissionais em uma empresa de transporte. Além disso, demos oportunidades para motoristas de veículos menores ingressarem na profissão de carreteiros, promovendo sua capacitação, sua qualificação, e trazendo novas pessoas para o time. As mulheres têm um papel essencial nesta questão, já que está aumentando a participação delas nos quadros operacionais das empresas de transporte, que precisam criar as condições para os bons e as boas profissionais trabalharem”, conta o executivo.

Para ele, a equipe de serviços da Scania é muito competente e segue os princípios de melhoria contínua dos processos, colocando em prática as demandas levantadas pelos clientes. Em sua exaustiva jornada de trabalho, Valiate visita as bases, conversa com clientes e concessionários, está sempre em contato com os transportadores e coloca esta demanda claramente à sua equipe. Sua missão mais urgente é expandir a rede Scania para 40 novos pontos de atendimento. “Estamos nos preparando para os próximos três anos, que trarão mudanças estratégicas. Vamos oferecer sempre o melhor para o cliente. Um importante caminho será simplificar as soluções de serviços e aproximar ainda mais a Scania dos clientes, focando no relacionamento de longo prazo”, explica ele.

Bagagem pesada

A formação do executivo é em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), com MBA Executivo pela Fundação Dom Cabral e certificações em estratégia, operações, lean e digitalização, dentre outras, no exterior.

Em sua trajetória de mais de 15 anos de experiência, Valiate trabalhou 10 anos como consultor de gestão, sendo oito fora do país, com oito anos de trabalho no Grupo Volkswagen e cinco no Grupo Scania, passando pela Porsche Consulting. Mas o destaques, digamos o filé mignon da experiência do executivo e sua posição atual, está na sua experiência no Lots Group. A empresa foi criada pela Scania justamente para vivenciar em condições reais as necessidades de uma transportadora e saber o que os clientes da marca precisam e Fernando foi responsável pelas áreas rodoviárias e off-road (cana de açúcar, florestal e mineração), no Brasil e no Chile.

Assim, ele foi cliente de todo portfólio Scania de veículos e serviços. “Isso me traz uma bagagem fundamental para saber onde precisamos melhorar. Este é um processo normal no mercado e nos faz saber em que vamos continuar sendo fortes. Quem ganha com isso é o cliente”, finaliza Fernando Valiate, que concedeu sua primeira entrevista como diretor de Serviços da Scania Brasil ao Portal Transporta Brasil, durante a Lat.Bus, no início do mês.

Ele vai trabalhar um ecossistema com mais de 84 mil veículos conectados em todo o Brasil, com um rate de vendas de caminhões com mais de 70% de aquisições com algum tipo de contrato de serviços e um universo de 165 pontos de atendimento.

Leo Doca – Agência Transporta Brasil (ATB)
leodoca@transportabrasil.com.br

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Agência Transporta Brasil – ATB